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这两天，一段“哥哥死亡，弟弟想过户手机号，却遭营业厅以需双方本人加入为由频频拒绝”的视频在网上引发烧议。在南京，黄有年的怙恃早逝，这些年来他一直与哥哥黄有恒相依为命。黄有恒在今年3月1日去世。
黄有恒去世后，黄有年到派出所开具了死亡证明、火葬证明等，有了这些证明，他就想去管理哥哥手机号码的过户手续。因为当初，这个手机卡号是用黄有年哥哥的身份证管理的，厥后家里的不少业务，都留的是这个手机号，包罗黄有年自己办低保使用的银行卡等，也预留的是他哥哥的这个号码。
重新管理业务十分未便，所以黄友年就想到了变换机主。在去营业厅前，黄有年先打了客服电话咨询，其时客服告诉他说这种情况是可以管理的。还表现这属于特殊情况，特殊看待。
然而没想到的是，到了营业厅之后，事情人员却告诉他过不了户。事情人员坚称：过户需要双方本人加入，死亡证明是过不了户的。连着去了营业厅3次，对方都是这样的回覆，黄有年无奈发出灵魂叩问：死人能复生吗？ 网友七嘴八舌 真简直定要本人去吗？加入不吓死你……事情人员是死头脑吗？只会两手一摊？重复一句话？也有网友为事情人员说话制度流程问题，怪不得业务员说到底制度是死的但人是活的移动方作为服务机构也应该反思事情中的态度是否应该修正服务意识是否应提高面临现实与划定发生矛盾直接复读机重复不行能的要求真的好吗是否应放下架子有话好好说把服务做到位有网友认为需要双方当事人加入没有问题现代社会手机号码不是单纯阿拉伯数字还关联着种种产业、资源如果你的手机号在更换主人之前，没有将云空间清空，没有将APP解绑，其结果相当恐怖“过户必须要双方本人持本人身份证”这个划定，显然是制止这种可能性的有效措施视频中，黄有年相依为命的哥哥去世，从执法的角度来讲，黄有年并非哥哥的直系亲属，而视频中也并未说明他的哥哥是否另有其他家人，如他的妻子、后代。
大家只看到了黄有年的低保卡是用哥哥的手机号绑定的，却容易忽略黄有年哥哥的手机号绑定了自己的银行卡或其他的APP的可能。在这样的情况下，贸然过户，如果黄有年哥哥另有其他亲人，极易引发达产纠纷。逝者手机号码到底能不能过户？北京市浩天信和状师事务所上海分所文淳光状师告诉晨报记者，这个事情自己存在很大争议，移动的做法不能说完全没有凭据。
因为手机号码比力特殊，根据国家划定，用户对于号码只有使用权，号码资源属于国家所有。如果一个号码停机一段时间后，国家有权收回。
他进一步表现，这个事情里，原用户已经由世，亲属想过户，移动提出必须双方加入，肯定是不现实的。眷属如果确实需要过户手机号，可以根据继续使用的原则，去做一个继续公证，以产业继续的形式管理手机号过户。
状师解读手机号不能过户原因中国移动客服人员：凭据民法通则第九条、民法总则第十三条以级江苏省中国移动客户服务协议的划定，自然人死亡可以明白为具备法定终止条件，此时通讯公司有权收回号码，在号码92天冷冻期竣事后，有权把号码对外销售。秦学勇状师：使用手机号码的人只有使用权而没有所有权，手机号码的使用者去世后，不能将号码继续或转移给其他亲属，一般会由通讯公司收回号码。
可是，针对通讯公司的做法，执法界也尚存争议福建师范大学 法学院 副教授 丁兆增：虽然我国电信条例有划定，电话号码号段归国家所有，可是使用前归用户所有，只要是属于用户所有的正当的私有产业，根据继续法例定，可以继续的，作为继续人，有权继续相应的正当私有产业，移动公司不让用户的继续人继续号段的这种做法，没有执法依据，涉嫌侵害继续人的继续权。手机号到底是否能被继续，此类问题已经不是第一次被提出可喜的是手机号作为虚拟产业继续已有乐成案例在执法完善上向前迈出了一步乐成案例：2018年5月，江苏省溧阳市市民刘伟君来到公证处，从公证员手中拿到了两份公证书。至此父亲生前使用的两个手机号码，可以过户到刘伟君的名下，这也是该市第一例手机号码继续公证。
刘伟君的父亲生前谋划着一家企业，这些年的生意往来，绝大部门都是通过手机完成。2018年3月份，父亲因车祸意外去世。
可是让刘伟君苦恼的是，“如果我变换了号码，生意上对于客户不太利便”。所以，如果能继续父亲的两个手机号码，成了刘伟君的最优选择。移动公司客服人员表现，要管理手机号过户手续，必须要当事双方带着身份证亲自到营业厅管理。
如果一方缺席，就无法顺利过。无奈之下，刘伟君来到公证处，想要对父亲的两个号码管理遗产公证。但手机号码并不是客观实体，如果要举行继续公证，需要证明其具有产业属性，并以虚拟产业的名义管理继续。
经由重复研究论证，确认手机号也是一种产业，属于执法划定的虚拟产业。最终公证处经由相关的法式，为刘伟君管理遗产继续公证。状师说法：湖北皋野状师事务所邱华状师表现，单纯的手机号码使用权不能被继续，但现在手机号码被赋予了更多产业属性。
所谓过户号码，其实是市民与运营商对此号码举行一个协议的变换，通过变换协议签署人，来继续号码所附加的产业属性。“从这个角度来说，运营商要求提供公证的做法是有原理的。”邱华状师认为。移动回应“过户逝者手机号需本人加入”：当事人没去指定营业厅7月23日中午，@江苏移动南京公司 就此事做出了回应：为保障客户的通信宁静和小我私家隐私，公司划定正常情况下小我私家号码过户需要原户主和新户主携有效证件，根据实名制要求现场管理。
对于原户主身故的特殊情况，眷属可凭亲属关系证明及相应公证文件资料至指定营业厅管理。(为保障身故人及其继续人的正当权益，制止执法纠纷，公证书应证明其是唯一继续人或获得其他继续人授权)经核实，黄先生在6月27日已致电10086咨询其逝世兄长号码过户事项，客服人员明确见告需携带公证处开具的公证书、亲属关系证明、死亡证明、新机主相关证件等，前往指定营业厅提交特殊过户申请手续，用户表现知晓。7月21日、22日，黄先生前往非指定营业厅(瑞金路营业厅)，要求仅凭死亡证明过户，未能乐成管理。
中国移动南京分公司称，视频反映岀营业员在服务历程中，存在相同不充实、解释不清晰，导致客户发生误解的情况。对于给客户带来的未便，公司深表歉意，后续将增强培训与教育，进一步提升服务水平。“移动方面已与黄先生取得联系，正在与其相同依法妥善的解决方式。
”（泉源：综合新闻晨报、北京青年报）。
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